Здравствуйте, AnYuTa!
Если есть официальная заявка, значит должен быть и официальный ответ.
Что касается Вас, то ситуация складывается следующим образом. Так как предыдущий Ваш профиль заблокирован директором Svetazhy (Светой), то все дальнейшие действия по Вам, зависят исключительно от её решения.
В связи с этим рекомендую Вам обратиться напрямую к директору.