Начиная с 2013 года, все ОС покупаемых ноутбуков подвергал чистке от лишних назойливых программ, которые как раз приводили к проблеме, указанной Вами. Среди таких лишних были даже типа "Видео-инструкция к ноутбуку", которая запускалась при каждом запуске ноутбука..
Приводите скриншоты со списком всех установленных в ОС программ и скриншоты диспетчера задач со всеми процессами, работающими в ОС в момент проблемы.