Техподдержка никакого отношения не имеет к работоспособности трекера, т.е. она предназначена только для решения проблем пользователей трекера, которые (проблемы) не являются проблемами работоспособности трекера.
Проблемы трекера решает только Хозяин трекера. Если он плохо знает сайтостроение и работу движка трекера, то работоспособность трекера обеспечивает нанятый им человек, который знает сайтостроение и работу движка трекера.
Нанятый человек может быть и простым пользователем трекера (не хочет, например, "светиться"), и со статусом (хочет, например, "светиться") типа "Администратор системный" и даже может вынудить Хозяина трекера сделать для него специальный статус, например, "Император Вселенной" или "Эмпэратор Вселенной" (если он юморист ещё).
Если бы Вы имели дисковое пространство типа 100-300 ТБ, то Вы имели бы любой статус на своё усмотрение гарантированно (Мэр, Губернатор, Президент, ..., "Император Вселенной" или "Эмпэратор Вселенной") на одном из трекеров сети P2P (не на этом), а может даже за меньшие объёмы дискового хранилища файлов.