Согласен с Вашей точкой зрения. Вопрос этот выходит за пределы личных отношений и больше касается перспективного направления развития трекера.
Получается как у Ильфа с Петровым: дело помощи утопающим - дело рук самих утопающих...
Если и накажут, то все равно обоих - без разницы, кто хамил, а кто достойно защищал свою честь? Тогда хамы в преимуществе, и теперь важно будет успеть нахамить первым и прикрыться игнором?
На мой взгляд, самое опасное для Администрации, как последней инстанции на трекере, разочаровать пользователей в своей готовности защитить добро от зла. Конечно, ничего особо меняться не будет, просто хамы все больше будут распоясываться, а люди противоположного склада все меньше проявлять свои творческие способности и интерес ко всякого рода мероприятиям.
Такая вот просматривается перспектива, если вместо своевременного и жесткого обуздывания каких-то нескольких хулиганствующих пользователей все пустить на самотек...