И это, заметь, платный ремонт... что же тогда у них будет при гарантийном?
Никак ты на них не повлияешь. Сроки всегда растягиваются. Дело не только в привозе запчасти издалека, но и в количестве клиентов. Ты не один, таких как ты у них могут быть сотни одновременно. Поэтому кричи-не кричи, пугай-не пугай - не добьешься ничего. Нервы только зря потеряешь.
То, что тебе "пообещали" девочки-операторы коллцентра - это просто устная стандартная отмазка, не более.