Вероятнее всего с локализацией проблема.
По порядку:
Какая ОС установлена? Есть ли (и установлен ли) русский языковой пакет?
Что значит "После перезагрузки операционной системы" - действительно ли была именно перезагрузка (перезапуск), а не переустановка?
Print CD - если имеется ввиду ПО для принтеров Epson - имеется ли в ней локализация на русский?