Ну во-первых неизвестно как они проводили тест Судя по полученной скорости они вообще проверили свой магистральный канал Все-таки 3,6 Гбит/с Если же речь шла про 3600 кбайт/с - опять же непонятно что они меряли, все-таки скорость от них и скорость от Вас - это большая разница
Сошлитесь на свои замеры, на всякий случай воспользуйтесь другими измерителями скорости. Например на
Яндексе. Пришлите им на почту результаты - пусть разбираются, почему у Вас скорость в несколько раз меньше договорной
Про торрент вообще лучше не говорите, все таки это не совсем легально, если не сказать больше Ссылайтесь только на измерение скорости, а когда скорость наладится, Зинуля Вам настроит отдачу