Строго говоря, динамический тоже может быть внешним и выделяться при каждом подключении оборудования к провайдеру.
Но не суть: раз провайдер сказал, что нет внешнего - значит его нет и выделяется внутренний.
А есть возможность получить у провайдера внешний?