Если вкратце, то провайдер может предоставить два типа адреса для клиента - внешний и внутренний. Внутренний не позволит открыть порт самостоятельно, т.к. все клиенты будут находиться за NAT провайдера. Внешний адрес - он для одной конкретной сессии зарезирвирован только для одного клиента - в данном случае для одного роутера.
Зайдите на вкладку статус и посмотрите IP-адрес WAN и сравните его с адресом, который покажет сервис 2ip.ru. Если они совпадают - значит адрес внешний.
И по возможности дайте скриншоты настроенной вкладки Виртуальные серверы и вывод команды ipconfig.